よくある質問– FAQ –

サービスに関する質問

サービスが対応できるエリアを教えてください

全国各地にお届けいたします。(一部離島を除く)

従業員数が少なくても導入できますか?

ご利用者数2~3名様からご利用いただけます。御社のご利用予定人数に合わせてプランのご提案をいたします。

料金体系はどのようなものがありますか?

ご利用料金は「月額サービス利用料」+「商品代金」となります。詳しくは下記ページをご参照ください。なお、契約時初回のみ「初期導入費用」が別途必要になります。

どのような職種や規模の事業所に向いているサービスですか?

従業員数5名未満から50名程度の事業所様にご利用いただきたいサービスです。特に時間差で休憩をとる事業所様、休憩時間が不規則な業種の事業所様にピッタリのサービスです。また、夜勤や残業の多い事業所様にも喜ばれるサービスです。

複数拠点での導入は可能ですか?

サービス対応エリア内で複数拠点での導入が可能です。拠点の一部がサービスエリア外となる場合はご相談ください。

会社の福利厚生施策として導入することはできますか?

「実際にあってよかった福利厚生アンケート」で『社食・食事補助』は常に上位に位置付けられています。満足度の高い福利厚生の導入は、優秀な人材の確保や定着率の向上に有効な施策であることは間違いありません。また、オフィス・デリの月額サービス利用料は福利厚生費として計上が可能です。※詳しくは専門家にご確認ください。

冷凍庫や電子レンジは事前に用意する必要がありますか?

専用冷凍庫・電子レンジのご準備をお願いします。なお、当方にて冷凍庫及び電子レンジのご手配を代行することも可能です。冷凍庫及び電子レンジの代行手配の際は商品代金の20%を手数料として頂戴いたします。

食事に必要なお箸やスプーン・フォークなどは付いていますか?

割り箸・使い捨てスプーン・使い捨てフォークは初回ご利用開始時に無料で設置いたします。それ以降の補充につきましては有料でご用意いたします。

冷凍のお惣菜は買って帰ることもできますか?

退勤時にご家庭でのお食事に買って帰ることは可能です。品質保持の為、保冷バックなどをご利用いただくことをお勧めいたします。なお、お客様の中にはお惣菜が品切れになることを防ぐために持ち帰り購入を禁止する運用をされているケースもございます。

お惣菜は現金でも購入できますか?

商品のご購入はQRコード決済(キャッシュレス決済)のみを推奨しております。「PayPay」と「メルペイ・d払い」の2種類がご利用いただけます。なお、現金購入での運用も可能ですが、現金の取り扱いはお客さまにて管理していただきますようお願いしております。

ご契約に関する質問

サービスのお試しはできますか?

お試し無料パックを行っております。詳しくは下記をご確認ください。

オフィス・デリは個人での契約はできますか?

本サービスは法人契約のみのご利用となります。

契約をしてから利用開始するまでに何日くらいかかりますか?

冷凍庫・備品・QRコード決済の手続き等の準備期間が必要となります。通常は10~20日でご利用いただけます。

契約期間はありますか?

契約初回のみ6カ月間のご契約となります。その後は3カ月毎の自動更新となります。なお、契約期間中に解約となる場合、解約金が発生いたしますのであらかじめご了承ください。

利用途中でプランの変更はできますか?

プランの変更は可能です。また、プラン変更をしなくても「スキップ機能」を利用して冷凍庫内の商品量を調整することも可能です。

初期導入費の支払いはどのタイミングとなりますか?

初期費用導入費はご利用開始後、初回の御請求時に合算してご請求いたします。

利用料などの締め日、支払い期限はどのようになりますか?

基本的には月末締め、翌月末払いのサイトでお願いいたします。これ以外のサイトをご希望される場合はご相談ください。

解約する場合はどのような手続きが必要ですか?

ご解約を希望される際は、契約終了期日の3カ月前までにお申し出ください。

サポートに関する質問

お惣菜の補充サイクルはどのようになりますか?

「ライトプラン、ベーシックプラン」は定期配送にて商品をお届けいたします。

次回の納品前に冷凍庫内のお惣菜がなくなってしまったらどうなりますか?

リクエスト配送をご利用いただけます。

冷凍庫内のお惣菜の賞味期限が切れてしまったらどうなりますか?

恐れ入りますが、賞味期限の切れたお惣菜はお客さまにて廃棄をお願い致します。なお、冷凍庫内の商品量は「スキップ機能」をご利用になることで調整が可能です。

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